Plataforma completa de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Em termos simples, o HubSpot é uma plataforma de software concebida para ajudar a sua empresa/ negócio a vender mais. É uma plataforma de CRM na nuvem que oferece muitos serviços, entre eles a gestão de relações com os clientes (CRM), centros de marketing, vendas, serviços, CMS e operações. A plataforma tem todas as ferramentas e integrações necessárias para as atividades de marketing, vendas, gestão de conteúdo, incluindo até atendimento ao cliente.
O HubSpot CRM é grátis, não tem limites nem prazo de expiração, ajudando-o a guardar todas as informações de contactos e potenciais interessados. Esta plataforma grátis também lhe permite armazenar um milhão de contactos e dados de empresas. Permite a integração com o Gmail e o Outlook, o arquivo de conversas com clientes e potenciais clientes, o agendamento de e-mails para campanhas de marketing, e-mails de equipa, permitindo-lhe seguir todos os possíveis clientes ao longo do processo de vendas. O serviço e as ferramentas premium oferecem mais ainda.
Para ajudar a equipa de marketing de uma empresa, o centro de marketing, em conjugação com o CRM, ajuda-o a atrair oportunidades potenciais que se qualificaram. Ajuda a encaminhar tráfego para o seu site e a converter os visitantes em potenciais clientes. Dependendo da escala do seu negócio ou da dimensão da sua empresa e do número de ferramentas que queira utilizar, o centro de marketing traz várias camadas. Alguns dos recursos são ferramentas de criação de blogues e conteúdo, organização de redes sociais, apelos à ação, otimização para dispositivos móveis e muito mais.
O centro de vendas, por sua vez, tem tido muito sucesso a ajudar as equipas de vendas a fecharem negócios mais lucrativos. Alguns dos principais recursos são o fluxo de trabalho automático por e-mail, o seguimento de e-mails, o agendamento de reuniões, vários pipelines de negócios (para personalizar serviços para compradores com necessidades específicas), o painel de relatórios e muito mais.
Para ajudar as equipas de atendimento ao cliente, o centro de serviços oferece uma panóplia de ferramentas, incluindo bots de chat ao vivo e bots de conversação, para que os clientes não tenham de esperar pelas respostas e os e-mails não se acumulem; snippets predefinidos; modelos de e-mail; apoio por telefone; avaliações dos clientes; automação do atendimento ao cliente e muito mais. Para o ajudar a gerir o seu site, o software de gestão de conteúdo (CMS) oferece recomendações SEO, fundamentais para um site. Também ajuda com temas de sites e oferece um editor de arrastar e soltar.
A última ferramenta é o centro de operações, que oferece a automação da qualidade de dados, automação programável, sincronização de dados, dados selecionados de clientes e muito mais.
