O Google Talk Shell melhora sua experiência Google Talk, especialmente no trabalho. Usar o bate-papo online e fazer outras coisas também, como pesquisar, verificar o e-mail ou assistir a vídeos, pode ser um desafio, porque você sempre tem que alternar entre janelas. O add-on Google Talk Shell permite que você deixe o programa em primeiro plano, acima de suas outras janelas, assim você pode ver o que está acontecendo em seu bate-papo sem ter que se afastar das outras coisas que você está fazendo. Você também pode usar o add-on para tornar a sua experiência de bate-papo mais envolvente com avatares em movimento.
O GTS também torna o uso do Google Talk no trabalho muito mais fácil com a sua tecla de atalho antichefe. Se está preocupado que seu chefe veja que você o está usando no trabalho, pode simplesmente pressionar seu atalho para ocultar e exibir o programa rapidamente. Se você estiver em casa ou no trabalho, o GTS também permite que você execute o programa em modo de nomutex, o que significa que você pode executar várias instâncias do programa ao mesmo tempo. Isso ajuda você a ter várias conversas acontecendo ao mesmo tempo, mesmo de diferentes contas. Para obter o máximo proveito do Google Talk, este add-on é obrigatório.